De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 bepalen dat u in de meeste gevallen tot 14 dagen na ontvangst van uw goederen van gedachten kunt veranderen en een volledige terugbetaling kunt krijgen.

De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten overeenkomen met de beschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Gedurende de verwachte levensduur van uw product heeft u recht op het volgende:

tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, kunt u een terugbetaling krijgen;
tot zes maanden: als het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, heeft u in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling;
tot zes jaar: als de goederen niet redelijk lang meegaan, heeft u mogelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor gedetailleerde informatie van Citizens Advice bezoekt u www.citizensadvice.org.uk of belt u 03454 04 05 06.

Let op: onze verf en afwerkingen worden op maat gemaakt op bestelling, waardoor wij geen terugbetalingen of retourzendingen voor onze verf en afwerkingen kunnen aanbieden of accepteren.

De informatie in dit samenvattingskader vat enkele van uw belangrijkste rechten samen. Deze is niet bedoeld ter vervanging van onderstaande overeenkomst, die u zorgvuldig dient te lezen.

Deze overeenkomst omvat:

uw wettelijke rechten en verantwoordelijkheden;
onze wettelijke rechten en verantwoordelijkheden; en
bepaalde wettelijk verplichte kerninformatie.

In deze overeenkomst:

betekenen 'wij', 'ons' of 'onze' John Myland Ltd, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming met bedrijfsregistratienummer 00232215. Ons geregistreerde kantoor is gevestigd op 26-34 Rothschild Street, West Norwood, Londen, SE27 0HQ. Ons btw-registratienummer is GB217978718; en
betekenen 'u' of 'uw' de persoon die onze site gebruikt om goederen bij ons te kopen.

Als u iets in deze overeenkomst niet begrijpt en hierover met ons wilt spreken, neem dan contact met ons op door:
een e-mail te sturen naar info@mylands.com,
ons te bellen op [020 8670 9161](telto:020 8670 9161) (onze telefoonlijnen zijn doorgaans geopend van maandag tot en met zaterdag: 9.00 tot 18.00 uur).

Als u goederen op onze site koopt, gaat u ermee akkoord juridisch gebonden te zijn aan dit contract.

Dit contract is alleen beschikbaar in het Engels. Geen enkele andere taal is van toepassing op dit contract.

Bij de aankoop van goederen gaat u er tevens mee akkoord juridisch gebonden te zijn aan:

onze website-voorwaarden en eventuele documenten waarnaar daarin wordt verwezen; en
aanvullende voorwaarden die dit contract kunnen aanvullen of gedeeltelijk vervangen. Wij nemen contact met u op als wij dit van plan zijn.

Alle bovenstaande documenten maken deel uit van dit contract, alsof ze hier volledig zijn opgenomen.

Volgens de wet Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zijn wij verplicht u bepaalde essentiële informatie te verstrekken voordat er een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand komt.
Als u deze essentiële informatie wilt inzien, kunt u:

op de knop ‘essentiële informatie’ klikken;
de bevestigingsmail lezen (zie clausule 4.3); of
contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

De essentiële informatie die wij u wettelijk verplicht verstrekken, maakt deel uit van dit contract (alsof ze hier volledig is opgenomen).

Als wij essentiële informatie moeten wijzigen nadat er een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand is gekomen, kunnen wij dit alleen doen als u hiermee akkoord gaat.

Ons Privacybeleid is hier beschikbaar

Uw privacy en persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen, hoe en waarom wij deze gegevens verzamelen, bewaren, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u contact kunt opnemen met ons en toezichthoudende autoriteiten als u een vraag of klacht heeft over het gebruik van uw persoonlijke gegevens.

Hieronder leggen wij uit hoe een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand komt.

U plaatst een bestelling op de site door ons online afrekenproces te doorlopen en te voltooien. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u fouten moet corrigeren, kunt u dit doen voordat u de bestelling naar ons verzendt.

Wanneer u uw bestelling plaatst aan het einde van het online afrekenproces (bijv. wanneer u op de knop 'nu betalen' klikt), bevestigen wij deze per e-mail. Deze bevestiging betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.

Wij kunnen contact met u opnemen om u te laten weten dat wij uw bestelling niet accepteren. Dit is doorgaans om de volgende redenen:
de goederen zijn niet beschikbaar;
wij kunnen uw betaling niet autoriseren;
het is u niet toegestaan de goederen bij ons te kopen;
het is ons niet toegestaan de goederen aan u te verkopen;
u heeft te veel goederen besteld; of
er is een fout gemaakt in de prijs of beschrijving van de goederen.

Wij accepteren uw bestelling pas wanneer wij u per e-mail een bevestiging sturen (bevestigingse-mail). Op dat moment:
komt er een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand; en
versturen wij de goederen naar u.

Het is mogelijk dat u bepaalde goederen niet kunt kopen omdat u te jong bent. Dit staat vermeld op de betreffende webpagina van de goederen.

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, met gebruikmaking van de contactgegevens bovenaan deze overeenkomst. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat aan het einde van deze overeenkomst is opgenomen, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U heeft geen herroepingsrecht ten aanzien van goederen die op maat zijn gemaakt, volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd zijn, en u heeft geen recht op terugbetaling, tenzij deze goederen defect zijn. Al onze verf en afwerkingen worden op maat gemaakt op bestelling en om deze reden heeft u geen recht op terugbetaling, tenzij deze goederen defect zijn.

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).

Wij kunnen een bedrag inhouden op de terugbetaling voor waardevermindering van geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige hantering door u.

Wij verrichten de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk:
14 dagen nadat wij eventueel geleverde goederen van u hebben teruggekregen; of
(indien eerder) 14 dagen nadat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd; of
indien er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval brengen wij u voor de terugbetaling geen kosten in rekening.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang wat zich eerder voordoet.

Als u goederen heeft ontvangen:
dient u de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons terug te sturen. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken;
draagt u de directe kosten van het terugsturen van de goederen; en
bent u alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van hantering die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij maken gebruik van verschillende leveranciers om onze goederen te bezorgen. Als u uw bezorgopties wilt bekijken, kunt u deze tijdens het afrekenen inzien voordat u uw bestelling plaatst.

De geschatte bezorgdatum van de goederen staat vermeld in de bevestigingse-mail (zie clausule 4.5).

Als er iets gebeurt dat:
buiten onze controle ligt; en
van invloed is op de geschatte bezorgdatum;
laten wij u een herziene geschatte bezorgdatum van de goederen weten.

Bezorging van de goederen vindt plaats wanneer wij deze afleveren op het door u opgegeven adres.

Tenzij u en wij anders zijn overeengekomen, zullen wij, als wij uw goederen niet binnen 30 dagen kunnen bezorgen:
u hierover informeren;
uw bestelling annuleren; en
u een terugbetaling geven.

U bent verantwoordelijk voor de goederen zodra de bezorging heeft plaatsgevonden. Met andere woorden, het risico van de goederen gaat op u over zodra u de goederen in bezit neemt.

Wij kunnen uw goederen in gedeeltes bezorgen. Als u wilt weten of uw goederen op deze manier kunnen worden bezorgd, klik dan op elk moment tijdens het online afrekenproces op de informatieknop.

Wij accepteren alle belangrijke creditcards en betaalpassen.

Wij zullen al het redelijkerwijs mogelijke doen om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons verstrekt bij het betalen van de goederen veilig is, door gebruik te maken van een versleuteld, beveiligd betalingsmechanisme. Echter, behoudens nalatigheid onzerzijds, zijn wij niet juridisch aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat u lijdt indien een derde ongeautoriseerde toegang krijgt tot informatie die u ons verstrekt, in geval van het niet naleven door ons van deze overeenkomst of ons privacybeleid (zie clausule 3), of schending door ons van onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving.

Uw creditcard of betaalpas wordt pas belast wanneer de goederen worden verzonden.

Alle betalingen per creditcard of betaalpas moeten worden geautoriseerd door de betreffende kaartuitgever. Het kan ook nodig zijn dat wij extra beveiligingsstappen gebruiken; wij zullen u hierover informeren tijdens het online afrekenproces.

Als wij uw betaling niet hebben ontvangen en u de goederen al heeft ontvangen, dient u:
deze goederen binnen 14 dagen te betalen; of
deze zo snel mogelijk aan ons terug te sturen. In dat geval dient u de goederen in uw bezit te houden, hier redelijke zorg voor te dragen (inclusief het opvolgen van eventuele instructies of handleidingen die bij de goederen zijn geleverd) en deze niet te gebruiken voordat u ze aan ons terugstuurt.

Als u geen goederen terugstuurt (bijvoorbeeld wanneer u deze niet heeft betaald), kunnen wij de goederen op uw kosten bij u ophalen. Wij zullen proberen contact met u op te nemen om u te laten weten of wij dit van plan zijn.

Niets in deze clausule doet afbreuk aan uw wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen tijdens de 'bedenktijd' onder clausules 5 en 6.
De prijs van de goederen:
is in Britse pond (£) (GBP);
is inclusief btw tegen het toepasselijke tarief; en
is exclusief de kosten van het bezorgen van de goederen (als u bezorgopties en -kosten wilt zien, bezoek dan onze webpagina voordat u uw bestelling plaatst).

De Consumer Rights Act 2015 kent u bepaalde wettelijke rechten toe (ook wel 'statutaire rechten' genoemd), bijvoorbeeld dat de goederen:
van bevredigende kwaliteit zijn;
geschikt zijn voor het beoogde doel; en
overeenkomen met de beschrijving, het monster of het model.

Wij dienen u goederen te leveren die voldoen aan uw wettelijke rechten.

De verpakking van de goederen kan afwijken van die op de site getoond.

Hoewel wij ernaar streven ervoor te zorgen dat de kleuren van onze goederen nauwkeurig worden weergegeven op de site, kunnen de daadwerkelijke kleuren die u op uw computer ziet, afwijken afhankelijk van het beeldscherm dat u gebruikt.

Goederen die worden verkocht:
tegen kortingsprijzen;
als restpartij; of
als niet volgens standaard;
worden als zodanig aangeduid en verkocht. Controleer of deze van bevredigende kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.

Als wij bepaalde goederen niet kunnen leveren, kan het nodig zijn deze te vervangen door alternatieve goederen van gelijke of betere kwaliteit en waarde. In dit geval:
laten wij u weten of wij dit van plan zijn, maar dit is niet altijd mogelijk; en
kunt u weigeren dergelijke vervangende goederen te accepteren, in welk geval wij u een terugbetaling of vervanging aanbieden en u laten weten hoe lang dit aanbod geldig blijft.

Uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook bekend als ‘wettelijke rechten’) staan bovenaan dit contract vermeld. Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor meer gedetailleerde informatie over uw rechten en wat u van ons mag verwachten, kunt u:
onze webpagina bezoeken;
contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze pagina; of
de website van Citizens Advice bezoeken, www.citizensadvice.org.uk, of bellen naar 03454 04 05 06.

Niets in dit contract doet afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook bekend als ‘wettelijke rechten’). U kunt ook andere wettelijke rechten hebben.

Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina als u wilt dat:
wij de goederen repareren;
wij de goederen vervangen;
de prijs wordt verlaagd; of
u de goederen wilt weigeren en een terugbetaling wilt ontvangen.

Als deze overeenkomst wordt beëindigd, heeft dit geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u ons verschuldigd bent op grond van deze overeenkomst.

Behalve voor enige wettelijke aansprakelijkheid die wij wettelijk niet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of die voortvloeit uit toepasselijke wetgeving met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens, zijn wij niet wettelijk aansprakelijk voor enige:
verliezen die:
voor u en ons niet voorzienbaar waren op het moment dat het contract werd gesloten;
die niet veroorzaakt werden door enige schending onzerzijds;
zakelijke verliezen; en
verliezen aan niet-consumenten.

Wij zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen.

Als u ontevreden bent over:
de goederen;
onze service aan u; of
een andere kwestie,
neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, waarna wij het geschil zullen proberen op te lossen via onze interne klachtenprocedure, die op verzoek beschikbaar is.

Als u een gerechtelijke procedure wilt starten, hebben de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waarin u woont niet-exclusieve bevoegdheid met betrekking tot dit contract.

De wetten van Engeland en Wales zijn van toepassing op dit contract.

Niemand anders dan een partij bij deze overeenkomst heeft het recht om enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen.

Aan John Myland Ltd, 26 Rothschild St, London SE27 0HQ of per e-mail op info@mylands.com:

Ik/Wij [] deel/delen hierbij mee dat ik/wij [] mijn/onze [] contract voor de verkoop van de volgende goederen annuleer/annuleren []

Besteld op []/ontvangen op [],

Naam van consument(en),

Adres van consument(en),

Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt gemeld),

Datum
[*] Doorhalen wat niet van toepassing is