Algemene voorwaarden

Lees de volgende belangrijke algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u iets op onze website koopt, en controleer of deze alles bevatten wat u wilt en niets waarmee u niet akkoord wilt gaan.

Samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten:

De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 bepalen dat u in de meeste gevallen tot 14 dagen na ontvangst van uw goederen van gedachten kunt veranderen en u recht heeft op een volledige terugbetaling. De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten overeenkomen met de beschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Gedurende de verwachte levensduur van uw product heeft u recht op het volgende: tot 30 dagen: als uw goederen gebrekkig zijn, kunt u een terugbetaling krijgen; tot zes maanden: als de goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, heeft u in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling; tot zes jaar: als de goederen niet een redelijke tijd meegaan, heeft u mogelijk recht op gedeeltelijke terugbetaling. Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor gedetailleerde informatie van Citizens Advice kunt u www.citizensadvice.org.uk bezoeken of bellen naar 03454 04 05 06. Let op: onze verven en afwerkingen worden op bestelling op maat gemaakt, daarom kunnen wij geen terugbetalingen of retouren aanbieden of accepteren voor onze verven en afwerkingen. De informatie in dit samenvattingskader vat enkele van uw belangrijkste rechten samen. Deze is niet bedoeld ter vervanging van de onderstaande overeenkomst, die u zorgvuldig dient te lezen.

Deze overeenkomst omvat:

• uw wettelijke rechten en verantwoordelijkheden;
• onze wettelijke rechten en verantwoordelijkheden; en
• bepaalde essentiële informatie die wettelijk verplicht is.

In deze overeenkomst:

• ‘Wij’, ‘ons’ of ‘onze’ betekenen John Myland Ltd, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder registratienummer 00232215. Ons statutaire adres is 26-34 Rothschild Street, West Norwood, London, SE27 0HQ. Ons btw-nummer is GB217978718; en
• ‘U’ of ‘uw’ betekenen de persoon die onze site gebruikt om goederen van ons te kopen.

Als u een deel van deze overeenkomst niet begrijpt en hierover met ons wilt spreken, kunt u contact met ons opnemen via:

• een e-mail te sturen naar info@mylands.com,
• ons te bellen op 020 8670 9161 (onze telefoonlijnen zijn doorgaans geopend van maandag tot en met zaterdag van 9 tot 18 uur).
• Inleiding
  • Als u goederen koopt op onze site, gaat u ermee akkoord juridisch gebonden te zijn aan deze overeenkomst.
  • Deze overeenkomst is alleen in het Engels beschikbaar. Er zijn geen andere talen op deze overeenkomst van toepassing.
  • Bij de aankoop van goederen gaat u er tevens mee akkoord juridisch gebonden te zijn aan:
    • onze algemene voorwaarden voor de website en alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen; en
    • aanvullende voorwaarden die deze overeenkomst kunnen aanvullen of gedeeltelijk vervangen. Wij nemen contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen indien wij dit van plan zijn.

Alle bovengenoemde documenten maken deel uit van deze overeenkomst alsof ze hier volledig zijn weergegeven.

• Informatie die wij u verstrekken
  • Volgens de wet, de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, moeten wij u bepaalde essentiële informatie verstrekken voordat er een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand komt. Als u deze essentiële informatie wilt bekijken, kunt u:
    • klikken op de knop ‘essentiële informatie’;
    • de bevestigingsmail lezen (zie clausule 4.3); of
    • contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
  • De essentiële informatie die wij u wettelijk verstrekken, maakt deel uit van deze overeenkomst (alsof deze hier volledig is weergegeven).
  • Als wij essentiële informatie moeten wijzigen nadat er een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand is gekomen, kunnen wij dit alleen doen als u hiermee akkoord gaat.
• Uw privacy en persoonsgegevens
  • Ons Privacybeleid is beschikbaar hier.
  • Uw privacy en persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. Alle persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, hoe en waarom wij deze gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact kunt opnemen met ons en de toezichthoudende autoriteiten als u een vraag of klacht heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens.
• Bestellingen bij ons plaatsen
  • Hieronder leggen wij uit hoe een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand komt.
  • U plaatst een bestelling op de site door ons online afrekenproces te doorlopen en te voltooien. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u echter fouten moet corrigeren, kan u dit doen voordat u de bestelling aan ons verzendt.
  • Wanneer u uw bestelling plaatst aan het einde van het online afrekenproces (bijvoorbeeld wanneer u op de knop ‘nu betalen’ klikt), bevestigen wij dit per e-mail. Deze bevestiging betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.
  • Wij kunnen contact met u opnemen om te laten weten dat wij uw bestelling niet accepteren. Dit is doorgaans om de volgende redenen:
    • de goederen niet beschikbaar zijn;
    • wij uw betaling niet kunnen autoriseren;
    • u de goederen niet van ons mag kopen;
    • wij de goederen niet aan u mogen verkopen;
    • u te veel goederen heeft besteld; of
    • er een fout is gemaakt in de prijs of beschrijving van de goederen.
  • Wij accepteren uw bestelling pas wanneer wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen (de Bevestigingsmail). Op dat moment:
    • is er een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand gekomen; en
    • wij versturen de goederen naar u.
  • Mogelijk kunt u bepaalde goederen niet kopen omdat u nog te jong bent. Dit staat vermeld op de betreffende webpagina van de goederen.
• Herroepingsrecht
  • U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, fysiek bezit heeft genomen van de goederen.
  • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail), waarbij u de contactgegevens bovenaan deze overeenkomst gebruikt. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat aan het einde van deze overeenkomst is opgenomen, maar dit is niet verplicht.
  • Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
  • U heeft geen herroepingsrecht ten aanzien van goederen die op maat zijn gemaakt, volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die gepersonaliseerd zijn, en heeft geen recht op terugbetaling tenzij deze goederen gebrekkig zijn. Al onze verven en afwerkingen worden op bestelling op maat gemaakt en daarom heeft u geen recht op terugbetaling tenzij deze goederen gebrekkig zijn.
• Gevolgen van herroeping
  • Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan doordat u heeft gekozen voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).
  • Wij kunnen een bedrag inhouden op de terugbetaling wegens waardevermindering van de geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige behandeling door u.
  • Wij betalen zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk:
    • 14 dagen nadat wij de door u geretourneerde goederen hebben ontvangen; of
    • (indien eerder) 14 dagen nadat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd; of
    • indien er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
  • Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval brengen wij u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening.
  • Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
  • Als u goederen heeft ontvangen:
    • dient u de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons van uw herroeping van deze overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te sturen. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken;
    • draagt u de directe kosten van het terugsturen van de goederen; en
    • u bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
  • Levering
    • Wij maken gebruik van verschillende bezorgdiensten om onze goederen te leveren. Als u uw bezorgopties wilt bekijken, bezoek dan onze webpagina voordat u uw bestelling plaatst.
    • De geschatte leveringsdatum van de goederen staat vermeld in de Bevestigingsmail (zie clausule 4.5).
    • Als er iets gebeurt dat:
      • buiten onze macht ligt; en
      • invloed heeft op de geschatte leveringsdatum;

wij laten u een herziene geschatte leveringsdatum voor de goederen weten.

• Levering van de goederen vindt plaats wanneer wij deze afleveren op het adres dat u aan ons heeft opgegeven.
• Tenzij u en wij anders overeenkomen, zullen wij, als wij uw goederen niet binnen 30 dagen kunnen leveren:
  • u hiervan op de hoogte stellen;
  • uw bestelling annuleren; en
  • u terugbetalen.
• U bent verantwoordelijk voor de goederen zodra de levering heeft plaatsgevonden. Met andere woorden, het risico van de goederen gaat over op u zodra u de goederen in bezit neemt.
• Wij kunnen uw goederen in gedeelten leveren. Als u wilt weten of uw goederen op deze manier kunnen worden geleverd, klik dan op elk gewenst moment tijdens het online afrekenproces op de informatieknop.

• Betaling
  • Wij accepteren alle belangrijke krediet- en betaalkaarten.
  • Wij zullen alles doen wat wij redelijkerwijs kunnen om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons geeft bij het betalen van de goederen veilig is, door gebruik te maken van een versleuteld beveiligd betaalmechanisme. Behoudens nalatigheid van onze kant, zijn wij, bij het niet naleven van deze overeenkomst of ons Privacybeleid (zie clausule 3) door ons, of bij schending door ons van onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving, niet juridisch aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat u zou kunnen lijden indien een derde ongeoorloofde toegang krijgt tot informatie die u aan ons verstrekt.
  • Uw krediet- of betaalkaart wordt pas belast zodra de goederen zijn verzonden.
  • Alle betalingen per krediet- of betaalkaart moeten worden geautoriseerd door de betreffende kaartuitgever. Wij kunnen ook extra beveiligingsstappen nodig hebben en zullen u hiervan op de hoogte stellen tijdens het online afrekenproces.
  • Als uw betaling niet door ons is ontvangen en u de goederen al heeft ontvangen, dient u:
    • deze goederen binnen 14 dagen te betalen; of
    • deze zo spoedig mogelijk aan ons te retourneren. In dat geval dient u de goederen in uw bezit te houden, hier redelijke zorg voor te dragen (waaronder ervoor te zorgen dat u eventuele instructies of handleidingen volgt die bij de goederen zijn geleverd) en deze niet te gebruiken voordat u ze aan ons retourneert.
  • Als u goederen niet retourneert (bijvoorbeeld omdat u deze niet heeft betaald), kunnen wij de goederen bij u ophalen op uw kosten. Wij zullen proberen contact met u op te nemen om u te laten weten of wij dit van plan zijn.
  • Niets in deze clausule doet afbreuk aan uw wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen tijdens de ‘bedenktijd’ onder clausules 5 en 6.
  • De prijs van de goederen:
    • is in Britse ponden (£)(GBP);
    • is inclusief btw tegen het toepasselijke tarief; en
    • is exclusief de kosten voor het leveren van de goederen (als u de bezorgopties en -kosten wilt bekijken, bezoek dan onze webpagina voordat u uw bestelling plaatst).
  • Aard van de goederen
    • De Consumer Rights Act 2015 geeft u bepaalde wettelijke rechten (ook wel ‘statutaire rechten’ genoemd), bijvoorbeeld dat de goederen:
      • van bevredigende kwaliteit zijn;
      • geschikt zijn voor het beoogde doel; en
      • overeenkomen met de beschrijving, het monster of het model.
    • Wij moeten u goederen leveren die voldoen aan uw wettelijke rechten.
    • De verpakking van de goederen kan afwijken van de verpakking die op de site wordt getoond.
    • Hoewel wij ernaar streven ervoor te zorgen dat de kleuren van onze goederen nauwkeurig worden weergegeven op de site, kunnen de daadwerkelijke kleuren die u op uw computerscherm ziet, afwijken afhankelijk van de monitor die u gebruikt.
    • Goederen die worden verkocht:
      • tegen kortingsprijzen;
      • als restpartij; of
      • als niet aan de norm voldoend;

worden als zodanig aangeduid en verkocht. Controleer of deze van bevredigende kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.

• Als wij bepaalde goederen niet kunnen leveren, moeten wij deze mogelijk vervangen door alternatieve goederen van gelijke of betere kwaliteit en waarde. In dat geval:
  • laten wij u weten als wij dit van plan zijn, hoewel dit niet altijd mogelijk is; en
  • u kunt weigeren dergelijke vervangende goederen te accepteren, in welk geval wij u een terugbetaling of vervanging aanbieden en u laten weten hoe lang dit aanbod geldig blijft.
• Gebrekkige goederen
  • Uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook wel ‘statutaire rechten’ genoemd) staan bovenaan deze overeenkomst vermeld. Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor meer gedetailleerde informatie over uw rechten en wat u van ons mag verwachten, kunt u:
    • onze webpagina bezoeken;
    • contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze pagina; of
    • de website van Citizens Advice bezoeken, www.citizensadvice.org.uk, of bellen naar 03454 04 05 06.
  • Niets in deze overeenkomst doet afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook wel ‘statutaire rechten’ genoemd). U kunt ook andere wettelijke rechten hebben.
  • Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina, als u:
    • wilt dat wij de goederen repareren;
    • wilt dat wij de goederen vervangen;
    • een prijsvermindering wenst; of
    • de goederen wilt afwijzen en een terugbetaling wilt ontvangen.
  • Einde van de overeenkomst

Als deze overeenkomst wordt beëindigd, heeft dit geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u ons onder deze overeenkomst verschuldigd bent.

• Beperking van onze aansprakelijkheid jegens u
  • Behalve voor enige wettelijke aansprakelijkheid die wij niet wettelijk kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of die voortvloeit uit toepasselijke wetgeving met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens, zijn wij niet juridisch aansprakelijk voor:
    • verliezen die:
      • voor u en ons niet voorzienbaar waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten;
      • niet werden veroorzaakt door enige schending van onze kant;
    • zakelijke verliezen; en
    • verliezen aan niet-consumenten.
  • Geschillen
    • Wij zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen.
    • Als u niet tevreden bent over:
      • de goederen;
      • onze service aan u; of
      • een andere kwestie,

neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij het geschil kunnen proberen op te lossen via onze interne klachtenprocedure, die op verzoek beschikbaar is.

• Als u een gerechtelijke procedure wilt starten, zijn de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u woont niet-exclusief bevoegd met betrekking tot deze overeenkomst.
• Op deze overeenkomst is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

• Rechten van derden

Niemand anders dan een partij bij deze overeenkomst heeft het recht om enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen.

 

Modelformulier voor herroeping

Aan John Myland Ltd, 26 Rothschild St, London SE27 0HQ of per e-mail naar info@mylands.com:

Ik/Wij [*] deel/delen hierbij mee dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen [*] herroep(en)

Besteld op [*]/ontvangen op [*],

Naam/namen van de consument(en),

Adres van de consument(en),

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden),

Datum

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is